Política de envío
Cargos por envío e impuestos
El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y los impuestos correspondientes a su compra. En todo caso, el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, pudiendo variar según la ciudad de destino. Este cargo será informado definitivamente en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.
Promesa de entrega
La entrega de un producto adquirido a través de esta página web se realizará en un plazo general de cinco (5) días, contados a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra. Sin embargo, en caso de circunstancias imprevistas fuera del control de FERREDISTARCO S.A.S., cualquier retraso en las entregas será informado al comprador por teléfono o vía electrónica.
En el correo electrónico de confirmación de aceptación de la orden de compra y pago exitoso, se informará el tiempo estimado de entrega, que no podrá exceder los treinta (30) días.
La venta estará sujeta a la disponibilidad del inventario. Si al preparar el pedido el producto no está disponible, FERREDISTARCO S.A.S. se comunicará con el cliente para resolver la situación.
Tiempos y políticas de envío
- Horario de entrega: www.ferredistarco.com no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará al lugar de residencia según la fecha asignada, entre las 7:00 am y las 8:00 pm, de lunes a viernes.
- Dirección de entrega: La mercancía se entregará en la dirección indicada por el usuario, excepto materiales a granel o de volumen, que se dejarán en el primer piso de la dirección de entrega. En conjuntos cerrados o propiedades horizontales, se entregará en la portería; en vías peatonales, hasta donde pueda ingresar el vehículo.
- Envío de tirilla de compra: La tirilla de compra será enviada a la dirección de entrega del pedido dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de compra en ciudades principales y dentro de los 15 días hábiles para otras ciudades.
Si al visitar el domicilio del comprador no se logra entregar el pedido porque él o su autorizado no estaban presentes, se reprogramará el envío, previa comunicación telefónica con el comprador. Si se requiere una tercera entrega, esta tendrá un costo adicional igual al costo de transporte cobrado en la factura.